چگونه اپلیکیشن های هوشمند پایانه های پرداخت را تغییر می دهند

Conor Devane، مدیر فروشگاه مکس، پکس EMEA

برتراند موسو، مدیر عامل پکس فرانسه

پل کینگ، مدیر توسعه کسب و کار، پکس انگلستان

اندرو وو، معاون پکس EMEA

پایانه‌های SmartPOS ارزش بسیار بیشتری نسبت به پایانه‌های پرداخت سنتی دارند و می‌توانند در انواع محیط‌های بیشتری مورد استفاده قرار گیرند. دو دلیل اصلی که چرا این جمله درست است، قابلیت های اضافی ارائه شده توسط سیستم عامل اندروید و طیف وسیعی از برنامه های نرم افزاری است که اکنون در سراسر جهان در دسترس هستند. فناوری PAX با بیش از 11000 برنامه – که توسط بیش از 3500 توسعه دهنده نرم افزار در بیش از 100 کشور ایجاد شده است – در بیش از 10 میلیون دستگاه SmartPOS اجرا می شود، همچنان در راه استقرار برنامه پیشرو است . این برنامه ها از طریق MAXSTORE ، فروشگاه برنامه پیشرو در صنعت پرداخت و پلت فرم مدیریت دستگاه تلفن همراه مدیریت می شوند. در این وبلاگ انواع اصلی برنامه‌های در حال اجرا را بررسی می‌کنیم، وضعیت پذیرش فعلی را مورد بحث قرار می‌دهیم و نمونه‌هایی از برنامه‌ها و محیط‌های نوآورانه را ارائه می‌دهیم.

چه نوع برنامه هایی در حال استقرار هستند؟

هر دستگاه PAX SmartPOS یک برنامه پرداخت تایید شده را برای رسیدگی به پذیرش پرداخت اجرا می کند. این با طیف وسیعی از برنامه‌های خدمات ارزش افزوده (VAS) که توسط فروشندگان نرم‌افزار مستقل (ISVs) توسعه یافته است تکمیل می‌شود. این برنامه‌ها به یک دستگاه اجازه می‌دهند تا چندین هدف را برآورده کند و مزایای افزایشی ارائه دهد. دسته بندی برنامه های محبوب VAS عبارتند از:

• فروش و پردازش معاملات
• جذب مشتری، حفظ و پاداش
• تهیه بلیط و اعتبارسنجی
• کنترل دسترسی و نظارت
• خدمات بهداشت و درمان
• رزرو و برنامه ریزی
• مدیریت دستگاه، خدمات لجستیکی و تجزیه و تحلیل
• روش های پرداخت اضافی

فروش و پردازش تراکنش های اپلیکیشن

تا حد زیادی گسترده ترین برنامه های VAS مستقر آنهایی هستند که عملکرد پردازش نقدی / EPOS / تراکنش را انجام می دهند. اینها یک دستگاه SmartPOS را قادر می‌سازد تا تراکنش فروش را پردازش کند و همچنین پرداخت را بپذیرد – حذف تکراری سخت‌افزار، ساده‌سازی عملیات تجاری و بهبود تجربه کاربر. این دسته در حال حاضر در مرحله “پذیرش اکثریت زودهنگام”، به ویژه در اروپا، و عمدتا برای استفاده توسط شرکت های کوچک و متوسط ​​(SMEs) است. صدها برنامه از نوع ثبت در دسترس هستند که برای نیازهای بخش های خرده فروشی و مهمان نوازی عمومی و همچنین برای بازارهای عمودی مورد نیاز هستند. پذیرش EPOS توسط SMEها همچنان افزایش می یابد زیرا ISV های بیشتری نسخه های اندرویدی محصولات نرم افزاری خود را منتشر می کنند و به دنبال پلتفرم های سخت افزاری کم هزینه هستند.

برنامه‌های رایج خرده‌فروشی عبارتند از: Register ، Force7Web ، و Vital POS . برنامه‌های بخش مهمان‌نوازی به طور گسترده شامل Tabit ، Digifood ، Touché ، SecureTablePay و Storyous هستند . هر برنامه یک مجموعه ویژگی جامع و در عین حال کمی متفاوت ارائه می دهد که اغلب شامل پشتیبانی از جستجوی قیمت، منوهای پویا محصول، مدیریت موجودی، پرداخت های یکپارچه، اسکن بارکد، مدیریت جدول و کاربر، انعام، کارت های هدیه و گزارش می شود. این برنامه ها استفاده از نمایشگرهای تمام رنگی لمسی بزرگتر، حافظه بزرگتر و قابلیت حمل دستگاه را به حداکثر می رساند. گاهی اوقات ISV ها زیرمجموعه ای از قابلیت های نرم افزاری خود را ارائه می دهند که نسخه محصول “Lite” را با قیمت پایین تری ارائه می دهد.

برنامه های تعامل مشتری، حفظ و پاداش

دومین دسته برنامه های بالغ VAS شامل برنامه های تعامل مشتری، حفظ و پاداش است. این به این دلیل است که بازرگانان می دانند که هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتری فعلی است. به علاوه، افزایش نرخ حفظ مشتری سود را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

نمونه هایی از بهترین برنامه ها در این دسته عبارتند از: وفاداری پرداخت که در آن مشتریان وفادار بدون اضافه کردن اصطکاک پاداش دریافت می کنند. پیشنهادات هدفمند و گیمیفیکیشن نیز برای جذب مشتریان استفاده می شود. Izicap مجموعه ای از قابلیت ها را توسعه داده است که به خریداران امکان می دهد برنامه های وفاداری را به بازرگانان SME بفروشند تا به آنها کمک کند تا با خرده فروشان سازمانی رقابت کنند. سایر برنامه‌های وفاداری عبارتند از LoyalZoo که یک راه‌حل وفاداری برای عصر تلفن همراه ایجاد کرده است، Oiyaa که یک برنامه وفاداری دایره‌ای طراحی کرده است که مردم محلی را با مشاغل محلی مرتبط می‌کند و Littlebill که قصد انقلابی کردن روابط مشتری در فروشگاه از جمله ارائه رسیدهای دیجیتال را دارند.

برنامه‌های موجود در این دسته فعالیت مشتری را ردیابی می‌کنند، پاداش ارائه می‌کنند و سطح رضایت مشتری را نظارت می‌کنند. Yavin ارسال نظرات در تریپ ادوایزر یا گوگل را برای مشتریان آسان کرده است. یک مطالعه موردی جالب دیگر، iCoupons است که توزیع کوپن های جبران خسارت دیجیتال را برای استفاده در خرده فروشی ها در ترمینال های فرودگاه مدیریت می کند.

برنامه های بلیط و اعتبار سنجی

یک دسته برنامه VAS که در حال حاضر در «مرحله پذیرش اولیه» است، اما با پتانسیل رشد بالا، پذیرش و تأیید بلیط دیجیتال است.

COVID-19 به لطف مزایای بهداشتی، عملیاتی، محیطی و امنیتی، دیجیتالی شدن بلیط ها را به شدت تسریع کرد. این امر نیاز به اعتبارسنجی بلیط های دیجیتال را در مکان های تفریحی، فروشگاه ها و در سراسر بخش حمل و نقل ایجاد کرد . برنامه‌های تخصصی با استفاده از ویژگی‌های PAX SmartPOS مانند دوربین، خواندن بارکد/کد QR و ارتباطات سریع بی‌سیم توسعه یافته‌اند.

Weezevent نمونه ای از یک ISV است که یک برنامه جامع فروش بلیت دیجیتال برای مدیریت رویدادها، کنسرت ها، جشنواره ها، کارگاه ها و جلسات توسعه داده است. این برنامه علاوه بر پذیرش پرداخت‌های بدون نقد، اعتبار بلیط، کنترل دسترسی، بازاریابی و قابلیت‌های CRM را مدیریت می‌کند. مطالعه موردی دیگر Ticketer است که طیف وسیعی از خدمات را از دستگاه‌های PAX SmartPOS به اپراتورهای اتوبوس، اتوبوس و قطار ارائه می‌دهد. این برنامه از پیام‌های الکترونیکی دو طرفه بین رانندگان و مراکز کنترل و همچنین حصارهای موقعیت جغرافیایی برای جلوگیری از خطرات جاده‌ای مانند پل‌های کم ارتفاع هنگام دنبال کردن مسیرهای انحرافی استفاده می‌کند. Omnevo برنامه هایی را برای استفاده در قطارها و هواپیماها توسعه داده است. یک مطالعه موردی بیشتر از Cubic ، ارائه‌دهنده راه‌حل‌های حمل‌ونقل پیشرو است که برنامه‌هایی را برای جمع‌آوری کرایه و اهداف مدیریت درآمد ارائه می‌دهد. همه این برنامه‌ها به یک دستگاه تلفن همراه PAX SmartPOS اجازه می‌دهند تا وضعیت بلیط را تأیید کند، کرایه جریمه را آغاز کند و فروش بلیت را پردازش کند.

برنامه های کنترل و نظارت بر دسترسی

ISV ها مشغول توسعه برنامه های نوآورانه برای کنترل دسترسی به محصولات و خدمات هستند. لیست موارد استفاده متنوع و در حال رشد است، از جمله برای اجاره دوچرخه، اسکوتر، تخته پارو، کارواش، خشکشویی، پیست اسکی، اتاق جلسه، خود چک در هتل و نقاط شارژ EV. پیشرو در این دسته Vourity است که “همه در یک نقطه پایانه های خدمات و پرداخت” را هم برای محیط فروش بدون مراقبت و هم برای محیط فروش ارائه می دهد.

سایر برنامه‌های نوآورانه شامل مدیریت برنامه‌های یارانه نان در برخی از کشورهای در حال توسعه یا نظارت بر سطوح در دستگاه‌های فروش یخ بر اساس شرایط آب و هوایی بی‌درنگ است.

برنامه های خدمات مراقبت های بهداشتی

Saficard یک ارائه دهنده راه حل مراقبت های بهداشتی است که مزایای بسیاری از دستگاه های PAX SmartPOS را تشخیص داده است. برنامه vit@plus آنها به متخصصان مراقبت های بهداشتی در سراسر فرانسه اجازه می دهد تا کارت ملی کارت ویتال را بدون نیاز به استفاده از رایانه پردازش و به روز کنند. این سیستم انتقال و صورت‌حساب نسخه‌های داروخانه و همچنین صورت‌حساب کرایه تاکسی را هنگام ترخیص بیماران از بیمارستان انجام می‌دهد.

بازار ایالات متحده تجربه طولانی در مورد استفاده از پایانه های پرداخت در بخش مراقبت های بهداشتی برای تأیید پوشش بیمه پزشکی، دیجیتالی کردن تراکنش ها و همچنین برای پردازش پرداخت ها دارد. در سطح جهانی، در آینده استفاده بسیار بیشتری از فناوری SmartPOS در بخش مراقبت های بهداشتی وجود خواهد داشت.

برنامه های رزرو و زمان بندی

دستگاه‌های PAX SmartPOS به‌طور فزاینده‌ای برای مدیریت رزرو مشتری، رزرو میز، تحویل گرفتن از منزل، به‌علاوه برای برنامه‌ریزی کارمندان و اهداف جدول زمانی استفاده می‌شوند. این VAS ها توسط ISV ها، مانند Tabit ، به عنوان بخشی از مجموعه ای از راه حل های نرم افزاری ارائه می شوند .

برنامه های مدیریت دستگاه، خدمات لجستیکی و تجزیه و تحلیل

بسیاری از برنامه های نرم افزاری برای بهبود کارایی مدیریت املاک دستگاه های پرداخت توسعه یافته اند. پیشنهادات PAX شامل سرویس بسیار قدرتمند GoInsight برای تجزیه و تحلیل داده ها، AirViewer برای مدیریت دستگاه از راه دور، CloudMessage برای پیام های الکترونیکی، AppScan برای شناسایی آسیب پذیری های امنیتی و AirLauncher برای همگام سازی داده ها می شود. ارائه دهندگان خدمات پرداخت همچنین برنامه هایی را برای خودکارسازی عرضه خدمات لجستیکی و مواد مصرفی توسعه داده اند.

برنامه‌هایی برای روش‌ها و قابلیت‌های پرداخت اضافی

طیف گسترده ای از روش های پرداخت از جمله کارت های بین المللی و داخلی، کیف پول های دیجیتال و روش های پرداخت جایگزین، مانند Alipay، توسط برنامه پایانه پرداخت PAX یا یک برنامه جداگانه VAS پشتیبانی می شوند.

علاوه بر این، پایانه‌های PAX SmartPOS به طور گسترده برای پردازش ادعاهای بازپرداخت مالیات بر ارزش افزوده توسط خریداران بین‌المللی استفاده می‌شوند، با برنامه‌هایی که از اپراتورهای برجسته بدون مالیات مانند Planet ، Global Blue و Innova Tax Free در دسترس هستند .

یک برنامه نوآورانه که توسط Heoh ساخته شده است به مشتریان این امکان را می دهد که کمک های دیجیتالی خود را به موسسات خیریه، از جمله به کلیساها، اهدا کنند.

SatisPay برنامه‌ای ایجاد کرده است که امکان ارسال و دریافت پول را به صورت بلادرنگ از فروشگاه‌های آجر و ملات، مشاغل در حال حرکت و از دستگاه‌های فروش خودکار با استفاده از دستگاه‌های PAX SmartPOS فراهم می‌کند.

دیدگاه PAX

مزایای پایانه‌های پرداخت مبتنی بر Android به طور فزاینده‌ای درک می‌شوند، اما به اعتقاد ما این استقرار برنامه‌های VAS است که بیشترین پتانسیل را دارد. اینها به طور یکپارچه با برنامه پایانه پرداخت کار می کنند و مزایای افزایشی بسیاری را به ارائه دهندگان خدمات پرداخت، بازرگانان و مشتریان نهایی ارائه می دهند.

سال 2023 به لطف میلیون ها دستگاه PAX SmartPOS که اکنون در سراسر جهان مستقر شده اند، به ویژه برای برنامه های EPOS/Register نقطه عطفی برای پذیرش برنامه های VAS است که این امر را برای ISV ها جذاب تر می کند. ما همچنین در مورد پتانسیل استفاده از پایانه‌های SmartPOS خود در محیط‌های جدید مانند ماشین‌های فروش خودکار، کیوسک‌ها، بخش حمل‌ونقل و نقاط شارژ EV هیجان‌زده هستیم.

فناوری PAX به سرمایه گذاری در ساخت دستگاه های مبتنی بر اندروید شیک مانند سری A920MAX ، A8700 و ELYS ، پر از ویژگی های نوآورانه ادامه می دهد. و پلتفرم قدرتمند MAXSTORE را بهبود می بخشد تا برنامه ها بتوانند از راه اندازی، مدیریت و کسب درآمد ایمن شوند.

جامعه جهانی PAX از این فرصت برای بحث در مورد نیازهای برنامه VAS شما و نشان دادن قابلیت های پیشرفته موجود از MAXSTORE استقبال می کند. لطفا برای تعیین وقت جلسه تماس بگیرید.