تجربه پرداخت را برای فصل تعطیلات و فراتر از آن بهبود بخشید.
با توجه به اینکه فصل خرید تعطیلات ظاهراً هر سال زودتر شروع می شود، خرده فروشان در آستانه مشاهده سنگین ترین ترافیک در فروشگاه های خود از زمان پیش از همه گیری هستند. به طور کلی، تراکنش های درون فروشگاهی بلیط بالاتری نسبت به سفارشات آنلاین ایجاد می کنند. بنابراین، ایجاد یک تجربه مشتری درخشان برای بازدید مجدد بسیار مهم است. اگر تجربه تسویهحساب در تجربه کلی مشتری در نظر گرفته نشود، خردهفروشان نادیده گرفته میشوند. در واقع، طبق یک مطالعه اخیر توسط Shopify ، 70٪ از پاسخ دهندگان مورد بررسی گفتند که تجربه پرداخت مهم ترین نقطه درد آنها است، با صف های طولانی و زمان انتظار به عنوان قابل توجه ترین ناراحتی.
کسبوکارها باید تجربه تسویهحساب در فروشگاه را افزایش دهند و بهترین راه برای انجام این کار، بهبود فناوری است. پیشرفت های زیادی در تکنولوژی پرداخت فعلی وجود دارد. کیوسکهای خودخروجی، راهحلهای POS سیار (mPOS) و حتی تجربه «بدون پرداخت» ارائه گزینه های پرداخت بیشتر می تواند رضایت مشتری را افزایش دهد و زمان انتظار را کاهش دهد.
بهبود تجربه تسویهحساب به خردهفروشان این امکان را میدهد تا معاملات بیشتری را در زمان کمتری انجام دهند، رضایت مشتری را افزایش داده و منجر به کسب و کار تکراری و مشتریان وفادار میشوند. راحتی و کارایی برای یک تجربه پرداخت یکپارچه ضروری است. در زیر برخی از گرایشهای نوآورانه که خردهفروشان باید از آنها برای بهبود تجربه پرداخت استفاده کنند، آورده شده است.
شکست خط
هنگام استفاده از دستگاه mPOS، مشتریان هرگز مجبور نیستند برای پرداخت در صف منتظر بمانند. این دستگاه های تلفن همراه به خرده فروشان اجازه می دهد تا مشتری را در هر کجای نمایشگاه که هستند ملاقات کنند. یک مطالعه اخیر نشان داد که خرده فروشان با استفاده از راه حل های mPOS بیش از 25 درصد افزایش فروش داشته اند. استفاده از فناوری تلفن همراه در تجربه پرداخت به این معنی است که مشتریان احساس عجله نمی کنند، کارمندان به اطلاعات مربوط به محصولات و سهام دسترسی دارند و کسب و کار می تواند رویکردی فردی برای ایجاد رابطه پایدار با مشتریان خود ارائه دهد.
کدهای QR
استفاده از کدهای QR در محیط خردهفروشی به خریداران این امکان را میدهد تا از دستگاه تلفن همراه خود برای اسکن محصولات در حین خرید استفاده کنند، خرید را با تلفن خود تکمیل کنند و سپس اقلام خود را تحویل بگیرند یا مستقیماً به خانههایشان ارسال کنند. این فناوری فرصتی را برای فروش بیشتر بلیط فراهم می کند زیرا مشتریان احتمال بیشتری برای تکمیل تراکنش سبد خرید مجازی نسبت به زمانی که به آنها فرصت داده می شود تا انتخاب های خود را در صف انتظار در ثبت نام حدس بزنند، ارائه می دهد.
خرید آنلاین، وانت در فروشگاه (BOPIS)
BOPIS، کلیک کنید و جمعآوری کنید، پیکاپ کناری، در میان سایر موارد، تجربههای خریدی هستند که به مشتریان امکان خرید آنلاین و سپس جمعآوری سفارشهای خود را در فروشگاه میدهند. این گزینه ها یکی از بهترین راه ها برای ارائه راحتی بیشتر به مشتریان هنگام خرید هستند. برخلاف خرید آنلاین سنتی، مشتری به صورت فیزیکی به فروشگاه می آید تا اقلام خود را تحویل بگیرد و به خرده فروشان فرصتی برای فروش بیشتر ارائه دهد. آیا تا به حال در فروشگاه قدم زده اید تا یک چیز را بردارید و چیز دیگری توجه شما را جلب کند؟ این گزینههای وانت در فروشگاه از این رفتار سود میبرند.
پرداخت های بدون تماس
فناوری Tap-to-Pay به مشتریان این امکان را میدهد که کارت خود را روی کارتخوان بدون تماس تکان دهند یا ضربه بزنند و تجربه پرداخت سریعتر و ایمنتری را نسبت به تراکنشهای سنتی چیپ و پین و نوار مغناطیسی ارائه دهند. پرداختهای موبایلی یکی دیگر از روشهای نوآورانه پرداخت است که اپل، سامسونگ و گوگل نسخههای خود را ارائه میکنند. ترکیب POS مناسب و فناوری پردازش پرداخت برای استفاده از افزایش پرداختهای موبایلی به کسبوکارها کمک میکند تا تجربه کلی پرداخت مشتری خود را افزایش دهند.
بیومتریک
در حالی که راه حل های بیومتریک هنوز بازار را تحت تأثیر قرار نداده اند، این فناوری امکان ایجاد یک تجربه خرید کاملاً جدید را دارد. با تکرارهای فعلی ارائه شده توسط آمازون، مشتریان با اسکن یک برنامه یا اثر انگشت و از طریق فناوری پیشرفته هوش مصنوعی وارد فروشگاه می شوند و از آن خرید می کنند و هرگز به صورت فیزیکی پرداخت نمی کنند. این فناوری تشخیص می دهد که از چه محصولاتی گرفته شده و به قفسه بازگردانده می شود، تراکنش را به صورت مجازی تکمیل می کند و کارت مشتری را شارژ می کند.
کسب و کارها باید به پیشرفت های خود برای انطباق با رفتارهای خرید مصرف کننده ادامه دهند. یک نظرسنجی توسط PYMNTS.com گزارش داد که مصرفکنندگان کانالهای خردهفروشی بدون نظارت را ترجیح میدهند، به طوری که 49.4 درصد گفتهاند که از خود تسویهحساب استفاده میکنند زیرا سریعتر است و 34.7 درصد گفتهاند که گزینه سلف سرویس را به دلیل خطوط کوتاهتر دوست دارند.
چگونه پکس می تواند به حل تجربه پرداخت کمک کند؟
فناوری پکس در خط مقدم نوآوری، قابلیت اطمینان و امنیت قرار دارد. ارزشهای ما بیش از هر زمان دیگری در فضای خردهفروشی مشهود است، جایی که ما راهحلهای پرداخت را برای همه محیطها، از جمله چند لاین، تسویهحساب خودکار، و خرابی خط تلفن همراه ارائه میکنیم. با دستگاه های نوآورانه ما، سیستم عامل پیشرو مبتنی بر اندروید در صنعت، و بازار برنامه های کاربردی فروشگاه پکس مبتنی بر ابر ، خرده فروشان در هر اندازه می توانند از طریق تسویه حساب سریع، پذیرش گزینه های پرداخت متعدد، QR و اسکن بارکد، تجربه خرید یکپارچه ای را برای مشتریان خود ایجاد کنند. ، سلف سرویس بدون مراقبت، مدیریت موجودی موثر و موارد دیگر. تسویه حساب ممکن است آخرین تجربه یک مشتری در فروشگاه باشد، اما ما معتقدیم که این فرصتی است برای ایجاد روابط ارزشمند و ادامه دادن آنها برای بازگشت بیشتر.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد راه حل های پکس، در تماس با تیم فروش ما تردید نکنید.
